Foire aux questions sur la convivialité du site Web
L’homme de l’ecosse comprend que la psychologie humaine affecte la durée pendant laquelle un visiteur de site Web traîne. Nous savons également que la convivialité du site Web se traduit par une convivialité, ce qui signifie des affaires répétées.
Qu’est-ce que la convivialité du site Web?
La convivialité est une mesure de la convivialité de votre site Web. Il existe de nombreuses écoles de pensée sur l’utilisabilité avec différentes théories et commandements. De nombreuses entreprises gagnent beaucoup d’argent en se fixant sur les théories des avocats les plus connus. Cependant, le but est KISS, Keep It Simple Stupid. Mettre complètement à l’aise le premier visiteur de votre site Web, puis le vendre.
Pourquoi la convivialité est-elle importante?
La convivialité a un impact direct sur votre résultat net! Le facteur humain, ou la façon dont la majorité des clients potentiels en ligne réagissent à la conception Web de votre entreprise, est à l’œuvre même AVANT le chargement de la première page de votre site.
Les internautes détestent attendre et si vos pages Web sont lentes à se charger, elles continueront et ne reviendront pas. À moins que vous ne traitiez uniquement Business to Business (B2B) avec des entreprises de taille moyenne à grande, qui ont des connexions Internet haut débit à haut débit, vous ne pouvez pas supposer que vos clients attendront sur vos pages Web.
Quelles sont les bases de la convivialité?
La convivialité n’est pas une qualité unique mais comporte six composants:
- Familiarité:
Le site a-t-il toutes les pratiques courantes importantes qui indiquent à l’utilisateur immédiatement qu’il n’aura aucune surprise en naviguant. - Facilité d’apprentissage:
À quelle vitesse un visiteur pour la première fois peut-il apprendre à utiliser le site Web? - Efficacité d’utilisation:
À quelle vitesse un visiteur expérimenté peut-il atteindre ses objectifs? - Mémorabilité:
Si un visiteur a déjà utilisé le site, peut-il s’en souvenir suffisamment pour l’utiliser plus efficacement la prochaine fois? - Minimisation des erreurs:
À quelle fréquence les utilisateurs font-ils des erreurs lors de l’utilisation du site? Quelle est la gravité des conséquences? Avec quelle facilité les utilisateurs peuvent-ils revenir sur la bonne voie? - Satisfaction subjective:
À quel point chaque utilisateur aime-t-il utiliser le site?
Comment L’homme de l’ecosse intègre-t-il la convivialité dans son travail?
Nous travaillons avec chaque client pour adapter sa présence sur Internet afin qu’elle soit aussi humaine et invitante que le meilleur vendeur. Tout est pris en compte: les couleurs, la mise en page, les polices, les résolutions du moniteur, les types de présentations numériques, les stratégies proactives pour les affaires répétées, l’utilisation de graphiques et surtout le contenu de la page.
L’objectif de conception est que personne ne quitte le site pour une raison autre que le client n’a pas ce que l’internaute recherche.
Y a-t-il des priorités en termes d’utilisabilité?
Oui, et ils sont pilotés par séquence. Les temps de chargement des pages du site Web doivent être minimes, l’esthétique de la page doit être attrayante, la mise en page ne doit pas prêter à confusion et enfin, le contenu doit être concis. L’écriture est un art créatif – mais l’écriture Web doit être utilisable. L’utilisateur demande “est-ce (site Web) ce que je cherchais?”
La lecture à partir d’un écran d’ordinateur est plus lente que la lecture sur papier. La plupart des gens veulent analyser rapidement les informations et ne lire que de petites sections. Écrivez en petits morceaux avec de nombreux titres. Supprimez les mots inutiles. Utilisez des listes et des tableaux pour que les gens puissent trouver rapidement des informations. Suivez ces directives sur toutes les pages de votre site Web.
Comment la convivialité s’applique-t-elle au commerce électronique?
Des tâches utilisateur plus efficaces conduisent à de meilleures ventes. Une satisfaction accrue conduit à une confiance accrue et contribue à renforcer la marque de l’entreprise. Une efficacité, une satisfaction et une confiance accrues mènent à une fidélité accrue des clients et à un plus grand nombre de clients fidèles, qui dépensent en moyenne plus que les novices. Des erreurs réduites et des activités utilisateur plus efficaces conduisent à un pourcentage plus élevé de transactions réussies, au même coût de matériel et de logiciel.
Si vous investissez dans la convivialité de votre site Web, il est possible d’augmenter considérablement les ventes, le nombre d’utilisateurs enregistrés et d’autres mesures – sans aucun autre coût. Une étude de Jakob Nielsen a produit ces statistiques pour les remaniements axés sur la convivialité des systèmes de commerce électronique:
La convivialité peut réduire les coûts du site Web. L’analyse et la conception de l’utilisabilité en amont peuvent identifier des fonctionnalités superflues, qui peuvent ensuite être éliminées, ce qui simplifie le système. Les utilisateurs préfèrent les sites Web avec une convivialité supérieure et moins d’options «fioritures»: ils surfent en ligne pour gagner du temps avant tout.
Que faut-il faire avant la mise en œuvre de l’utilisabilité?
Vous pouvez montrer votre site à des personnes au bureau ou à vos amis et votre famille. S’ils l’ont aimé, cela signifie-t-il qu’il est utilisable?
Lorsqu’un groupe de personnes est assis autour d’une table confortable en train de grignoter des collations, ils sont facilement séduits par les présentations des fonctionnalités sophistiquées d’un site Web et des éléments de conception multimédia. Demandez à ces mêmes personnes de s’asseoir seules devant un ordinateur, et elles quitteront probablement le même site Web dans un bref délai. Mais les avoir assis devant le même ordinateur avec un expert en ergonomie regardant par-dessus leur épaule et posant les bonnes questions fonctionnera. Voir quelque chose démontré et devoir l’utiliser sont deux choses très différentes.
Après la mise en œuvre, des sondages auprès des clients qui ont utilisé le site Web pour effectuer leur achat peuvent aider.
Pour terminer
Si vous envisagez de créer un nouveau site Web ou de réorganiser votre site Web actuel, je vous suggère de me contacter aujourd’hui et d’échanger des idées pour un site Web d’entreprise plus rentable.
